MS Salta 11 Posições e Chega ao Top 10 em Serviços Digitais no Brasil

Atualmente, Mato Grosso do Sul se encontra na 9ª colocação do Índice Abep-TIC de Oferta de Serviços Públicos Digitais (IOSPD). Este levantamento de âmbito nacional tem como finalidade avaliar o progresso das políticas de transformação digital implementadas pelos estados. Em comparação, no ano de 2020, o estado ocupava a 21ª posição, o que representa um avanço de 11 lugares desde então.

Este desempenho notável é resultado direto do esforço conjunto da Secretaria de Governo e Gestão Estratégica (Segov) e da Secretaria-Executiva de Transformação Digital (Setdig). Ambas as secretarias têm se dedicado à digitalização de diversos serviços e ao aprimoramento da experiência dos cidadãos, priorizando o desenvolvimento de soluções mais simples, rápidas e transparentes.

De acordo com Rodrigo Perez, secretário de Governo e Gestão Estratégica, tal desempenho sublinha o progresso na construção de um ecossistema digital mais sólido e interconectado. Ele declarou: "Um dos pilares centrais da gestão é a tecnologia, e com este objetivo traçado no planejamento inicial trabalhamos por um governo mais digital, que de fato entregue resultados na prestação de serviços à sociedade, com foco na inovação, na modernização de processos e no fortalecimento da cidadania digital."

Destaques e Inovações

Além de sua ascensão na classificação geral, Mato Grosso do Sul se destacou particularmente no aspecto de Normatização, onde obteve a pontuação máxima e conquistou o 1º lugar em nível nacional. Este feito atesta a competência do Estado em estabelecer um conjunto de normas e diretrizes que garantem a continuidade da transformação digital como uma política estadual. Nas outras categorias avaliadas pela Abep-TIC – que incluem Capacidade e Oferta de Serviços Digitais, Inclusão e Inovação –, o desempenho também foi considerado elevado, com classificações que variaram entre "Muito bom" e "Ótimo". Isso reforça a posição de Mato Grosso do Sul entre os dez primeiros estados no ranking do país.

Entre as principais inovações implementadas, diversas soluções transformaram a oferta de serviços em vários setores da administração pública. Um exemplo notável é o Detran-MS, que se destaca com um índice de digitalização de 97% dos seus serviços. A assistente virtual Glória, impulsionada por inteligência artificial, demonstrou ser um canal estratégico, efetuando mais de 25 mil atendimentos em apenas cinco meses de funcionamento, o que acelerou processos e otimizou a experiência dos cidadãos.

O Portal Único de Serviços, acessível em www.ms.gov.br, é outra inovação significativa, consolidando mais de 1.150 serviços e sendo utilizado por mais de 510 mil cidadãos. Adicionalmente, o aplicativo oficial MS Digita’ agrupa mais de 113 serviços e já conta com 281 mil usuários registrados.

No campo da Segurança Pública, a inteligência artificial Vitória fornece dados ágeis e confiáveis acerca da violência contra a mulher, detalhando direitos e os serviços disponíveis em cada localidade, atuando como um instrumento de orientação e suporte imediato. Já na Educação, os serviços digitais abrangem a Matrícula Digital e o acompanhamento de notas.

Na Assistência Social, o Observatório da Cidadania compila dados integrados, estabelecendo uma parceria com a UFMS para aumentar a transparência e fornecer subsídios para decisões embasadas em evidências. Para a Saúde, o Centro Digital da Saúde oferece painéis de gestão e recursos de inteligência de dados. Em Gestão Estratégica, o painel MS Ativo Municipalismo unifica informações de todos os 79 municípios do estado.

No setor de Agricultura e Produção, o aplicativo Transportador Iagro assegura a segurança e a rastreabilidade durante o transporte de animais. Ele cumpre as exigências do mercado e reforça o compromisso do estado com a qualidade e a sustentabilidade da produção agropecuária.

O Índice e o Futuro Digital

Robson Alencar, titular da Setdig, declarou que "O salto no ranking demonstra que Mato Grosso do Sul está comprometido em construir um futuro digital. Trata-se de uma política de Estado consolidada e preparada para evoluir nos próximos anos, fortalecendo a relação entre governo e sociedade."

Instituído em 2020, o Índice de Oferta de Serviços Públicos Digitais dos Governos Estaduais e Distrital foi concebido para monitorar o progresso da transformação digital no setor público. Ele avalia o desempenho das unidades federativas na oferta de serviços digitais à população. A metodologia empregada considera múltiplas dimensões e indicadores, analisando aspectos como o grau de digitalização, a implementação de práticas inovadoras e os avanços substanciais alcançados ao longo do tempo. Em 2025, o Índice alcançou sua sexta edição.

Esta iniciativa integra a missão da Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Públicas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Abep-TIC). O objetivo é posicionar a tecnologia da informação como ponto central nos debates sobre o desenvolvimento nacional, reconhecendo o ambiente digital como uma realidade essencial da sociedade moderna.